Ce qu’il faut savoir avant de payer, tel que le disent nos Conditions.
L’offre gratuite est-elle vraiment gratuite ?
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Oui. Aucune carte n’est demandée : chaque mois, vous disposez de 120 minutes d’audio et de 60 minutes d’assistant de réunion, et vous passez à une offre payante seulement si vous le souhaitez, depuis Plans.
Les prix incluent-ils la TVA ?
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Ils sont affichés HT, à côté du prix avec la TVA espagnole (21 %). La TVA applicable est ajoutée au paiement et vous voyez le total avant de confirmer. Si vous indiquez un numéro de TVA intracommunautaire valide, la facture est établie au nom de votre entreprise et, le cas échéant, l’autoliquidation s’applique.
Comment payer et où trouver mes factures ?
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Par carte, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement : SwiftBOL ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Les offres sont payées d’avance, et dans Plans → « Gérer la facturation » vous téléchargez vos factures et changez de carte.
Y a-t-il un engagement ? Comment résilier ?
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Aucun engagement. Vous résiliez en ligne quand vous voulez, dans Plans → « Gérer la facturation », sans appeler ni écrire à personne. Vous gardez votre offre jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis plus rien n’est prélevé.
Puis-je changer d’offre ou de nombre de personnes ?
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Oui, dans Plans → « Gérer la facturation ». Le changement s’applique immédiatement et la différence au prorata du reste de la période est facturée à ce moment-là ; si vous passez à une option moins chère, le montant en votre faveur reste en crédit pour vos prochaines factures. Avec l’offre Entreprise, vous ajoutez ou retirez des personnes de la même façon.
Comment fonctionne l’essai gratuit de 14 jours ?
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Il concerne l’offre Entreprise, pour les comptes qui n’ont jamais eu d’abonnement payant. Une carte est demandée, mais rien n’est prélevé pendant l’essai. Si vous résiliez avant la fin, l’essai s’arrête aussitôt et vous revenez à l’offre gratuite sans rien payer ; sinon, l’offre Entreprise est facturée pour le nombre de personnes choisi.
Que se passe-t-il si je n’ai plus de minutes dans le mois ?
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Rien de plus n’est facturé. Vous voyez votre consommation dans le tableau de bord ; une fois la limite atteinte, SwiftBOL ne traite plus de nouvelles réunions jusqu’au 1er du mois suivant, quand le compteur repart à zéro. Si vous ne voulez pas attendre, passez à une offre supérieure et continuez tout de suite.
Et si je change d’avis après avoir payé ?
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Si vous souscrivez en tant que consommateur dans l’UE, l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et nous vous remboursons 100 % de ce que vous avez payé, même si vous avez déjà utilisé SwiftBOL ; si vous avez commencé par l’essai gratuit, le délai court à partir de son début. Cela se fait en ligne, via « Se rétracter du contrat ici ».